Conditions générales de vente.
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées exclusivement sur le site www.lucejalbert.com.
Le fait de passer commande implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV, dont le client reconnaît avoir pris connaissance avant toute commande.
Luce Jalbert se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande.
2. Produits
2.1 Présentation
Conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation, le client peut consulter les caractéristiques essentielles des produits sur le site avant toute commande.
Luce Jalbert se réserve le droit de modifier à tout moment sa collection ainsi que la liste et les gammes de produits proposés.
2.2 Prix
Les prix affichés sont toutes taxes comprises (TTC) et en euros (€), hors frais de livraison. Les frais de livraison varient selon le poids, le montant de la commande et le pays de destination.
Luce Jalbert peut modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande. Les produits en promotion ou soldes sont identifiables par une signalétique spécifique à côté du prix.
2.3 Disponibilité
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit est indisponible après commande, le montant correspondant sera automatiquement déduit, et le client pourra passer une nouvelle commande ultérieurement.
3. Commande et délai d’envoi
Les commandes sont préparées à la main avec soin. Le délai d’envoi est de 5 à 10 jours ouvrés après confirmation de la commande.
4. Livraison
4.1 Modalités
Les produits sont livrés en France métropolitaine (y compris Corse et Monaco) et à l’international selon les options choisies par le client.
Le client reçoit un email de confirmation à l’expédition avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement via le prestataire choisi.
4.2 Délais
Luce Jalbert met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. En cas de retard pour des raisons de force majeure (incendie, grève, accident ou défaillance du transporteur, etc.), la commande pourra être résiliée après 30 jours sans indemnité pour le client.
4.3 Risques
Les produits voyagent aux risques et périls du client. En cas de produit endommagé, le client doit contacter immédiatement le transporteur puis Luce Jalbert.
5. Retours et échanges
Conformément à la loi du 6 janvier 1988, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation et retourner un produit non personnalisé, dans son emballage d’origine et en parfait état, pour échange ou remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Aucun remboursement ne sera possible si le produit est endommagé ou impropre à la re-commercialisation.
Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables.
Tout retour hors délai ou pour tout autre motif nécessite un accord préalable de Luce Jalbert.
6. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, virement, etc.).
Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL. La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
7. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, créations, designs, photos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Luce Jalbert. Toute reproduction, représentation ou utilisation est interdite sans autorisation écrite préalable.
8. Responsabilité
Luce Jalbert ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données ou interruptions d’activité pouvant survenir suite à l’utilisation du site ou à l’achat des produits.
La responsabilité de Luce Jalbert est limitée au montant de la commande passée par le client.
9. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux français compétents seront seuls compétents.
10. Politique de confidentialité
Luce Jalbert se réserve le droit de modifier la politique de confidentialité à tout moment. Les droits d’utilisation des données personnelles se baseront sur la politique en vigueur au moment de la collecte.
Dernière mise à jour : 02 mars 2026.